SMART-цели: критерии, чек-лист и +30 примеров

Представьте, что повару вместо рецепта приготовления ухи сказали: «Она должна быть вкусной, обязательно с зеленью и в меру соленой». Если вам принесли уже готовый суп, то по этим критериям вы сможете его оценить. А если нет? Как понять, что уха действительно ВКУСНАЯ? Ведь у каждого об этом свои представления. Какую методику надо применить, чтобы оценить блюдо? 

У повара должен быть рецепт с указанием ингредиентов и их количества, а также технологическая карта приготовления, чтобы на выходе получилось то, что задумано. То же самое относится к постановке любой задачи, которая может касаться как профессиональной сферы, так и личностного развития. Необходимо выделить критерии, которые позволят оценить, достигли ли вы цели или топчитесь на месте.

SMART ― это современный подход к постановке целей. Он предполагает объединение имеющейся на данный момент информации, установление оптимальных сроков и определение ресурсов. Методика позволяет максимально четко формулировать задачи и отслеживать прогресс. Ее применяют в управлении бизнесом, она также подходит для реализации личных планов. 

Что такое смарт-цели и как их правильно ставить ― читайте в нашей статье.

Немного истории

Технология правильного целеполагания была описана в 1954 году американским экономистом и социологом Питером Фердинандом Друкером. Спустя 11 лет основатель компании Leadership Management International (США) Пол Майер дополнил и развил предложенную концепцию. Он впервые употребил понятие SMART. 

Считается, что самое полное и подробное описание методики сделал Джордж Доран, директор Washington Water Power. Она была представлена в статье «Как правильно ставить умные цели». 

«Умный» ― именно так можно перевести слово smart с английского. В нем заложена идея правильной постановки задач и ее главные принципы.

Расшифровка SMART

Каждая буква в аббревиатуре ― это фокус на каком-то аспекте в достижении цели.

S (Specific)

S ― значит, конкретный. Это напоминание о том, что вам нужно сделать, чтобы приблизиться к желаемому результату. Сравните две фразы «хочу много клиентов» и «хочу зарегистрировать пять новых клиентов». 

В постановке смарт-цели очень важна максимальная конкретика и использование слов-действий, которые будут напоминать о том, что именно в итоге должно получиться.

Формулируя SMART-цель, ответьте на два вопроса.

1. Чего вы хотите достичь?
2. Кто участвует в реализации планов?

Конкретика в постановке задачи должна учитывать специфические особенности продукта, а также указывать на действие, которое нужно выполнить, например, собрать 8 участников на мастермайнд (в статье Мастермайнд: совместный поиск эффективных решений мы рассказывали, зачем нужны встречи и как они проходят) или заключить 10 договоров с новыми клиентами. 

Смарт-цель будет еще прозрачнее и понятнее, если вы сразу укажете способ ее достижения: например, повысить конверсию сайта за счет прироста юзабилити или увеличить выручку за счет внедрения новой технологии продаж. Если вы разберете задачу по полочкам, получится настоящая пошаговая стратегия, которая принесет успех.

М (Measurable)

Буква М в аббревиатуре означает, что смарт-цель должна быть измеримой. Все усилия, брошенные на реализацию планов, необходимо оценить в количественных показателях. Мало сказать, что вы хотите, например, похудеть. Когда вы определите, сколько именно килограммов нужно сбросить до идеального веса, то сможете контролировать процесс и отслеживать прогресс.

SMART-цель измеряется в абсолютном или процентном соотношении. При этом судить о ее достижении можно не только по конечному продукту ― важно подводить и промежуточные итоги на разных этапах реализации плана. 

Есть два вопроса, которые помогут сформулировать смарт-цель в соответствии с критерием измеримости.

1. По какому показателю можно оценить будущий результат?
2. Какое значение (желательно в цифрах) будет означать, что задача выполнена на 100%?

Трудно работать со SMART-целью, если итог не получается выразить конкретным числом. К примеру, никак не посчитаешь, насколько клиент доволен услугой. Сделать покупателя счастливее ― это не цель, а, скорее, рекламный слоган. Но и в этом случае можно составить удачную формулировку по SMART. Если есть потребность в повышении доверия к компании, цель может выглядеть как «Повысить лояльность заказчиков на 20%». При этом необходимо помнить, что для подсчета нужно сделать ряд дополнительных шагов:

• провести опрос среди покупателей / пользователей услугами, подсчитать баллы;
• разработать план мероприятий;
• сделать повторный опрос, сравнить показатели и соотнести их с обозначенной смарт-целью. 

A (Achievable)

SMART-цель должна быть достижимой и напоминать о том, что конечный итог находится в реальных пределах досягаемости, и для получения результата есть все необходимые внешние и внутренние ресурсы.

Оценивая реалистичность планов, задавайте себе вопросы.

1. Что поможет приблизиться к результату?
2. Какие препятствия могут возникнуть?
3. Есть ли внешние факторы / дополнительные условия, которые повлияют на процесс?

На формулировке смарт-цели достижимость никак не отражается. С другой стороны, если планы нереалистичные и неадекватные, то нет смысла тратить силы на их реализацию. В подобных ситуациях часто пропадает мотивация и появляется разочарование в собственных силах (если вас покинули вдохновение и запал, почитайте наши полезные советы в статье Бросила мотивация: 7 основных правил, как ее вернуть).

R (Relevant)

Буква R означает «релевантный». Это понятие должно взбодрить, заставить бросить вызов себе и своим силам. Рассмотрим на примере коучей. Иногда для увеличения прибыли не нужно сосредотачиваться на привлечении нового потока клиентов. Возможно, необходимо выбрать курс на сохранение и удержание уже имеющейся «базы», снижение издержек или повышение цен на услуги. Личный план развития коуча, о котором мы рассказывали в нашей статье, должен содержать актуальные смарт-цели, обоснованные и полезные. Они будут такими, если желаемый результат не находится в дисбалансе с другими сферами жизни.

Для оценки актуальности задайтесь следующими вопросами.

1. Зачем на самом деле нужна эта цель?
2. Какие выгоды она принесет в личном и / или профессиональном плане?
3. Как соотносится SMART-цель с собственными принципами?
4. Не противоречит ли она другим задачам?

Если вы не можете ответить на первый вопрос, значит смарт-цель не обоснована. «Обойти конкурентов-коучей» ― это не цель, а способ достижения более глобального результата. Когда вы четко понимаете, для чего необходимо стать лучше конкурентов, тогда вы ставите перед собой смарт-задачу, а не просто выполняете какие-то действия «чтобы что-то делать». 

T (Time-bound)

Последняя буква в аббревиатуре указывает на временной аспект, «своевременность». В SMART-цели обязательно нужно указывать конкретную дату или даже час, когда должен появиться результат. Семь договоров с новыми клиентами или минус 5 кг ― это, конечно, хорошо. Но когда? Через неделю? Через месяц? Через год? Если нет четких временных границ, вы будете позволять себе отдых и откладывать дела на потом. 

Критерии SMART на примерах

У каждого критерия смарт-цели есть свои особенности.

Конкретика (S)

Цель должна быть однозначной, максимально очевидной и понятной. Такой, чтобы легко можно было представить процесс и результат, а потом проверить и оценить его. В правильной формулировке уже заложены ответы на вопросы «что?» и «как?», «зачем?» и «когда?».

«Конкретный» критерий при формулировке SMART-цели предполагает использование глаголов ― «пригласить», «собрать», «купить», «привлечь» и т. д. Абстрактные слова, например, «улучшить», «нормализовать», «развить» нельзя использовать.

Измеримость (М)

Показателями, которые дадут понять, что смарт-цель достигнута, могут стать охваты, конверсия, количество пришедших заказчиков, позиция сайта в поисковой системе ― все, что можно сравнить с начальным значением.

Когда появляются конкретные цифры, большую задачу можно легко разбить на несколько более простых шагов и при этом назначить исполнителей и составить график.

Бывают такие смарт-цели, для которых трудно подобрать количественные показатели, например, стать профессионалом в коучинге. Но даже здесь можно выделить косвенные показатели, которые будут свидетельствовать о результате: увеличение числа клиентов, количество проведенных вебинаров / публикаций / выступлений на специализированных мероприятиях / положительных отзывов в интернете.

Если цель нельзя оценить в количественных показателях, то используют качественные. Например, когда сотрудники PR-отдела заключают соглашение о сотрудничестве с лидерами мнений и популярными влиятельными блогерами. Контракт ― свидетельство о достижении результата. 

Достижимость (А)

При постановке SMART-цели важно руководствоваться здравым смыслом и учитывать количество имеющихся ресурсов. Когда цель глобальная, а знаний, опыта, финансов, здоровья нет, человек быстро теряет мотивацию и бросает начатое. Такой «подход» вредит и бизнесу, и личной самооценке.

Смысл в том, что смарт-цель должна быть адекватной, и у человека были возможности для ее достижения. Одна и та же задача может быть достижимой для одних, но нереальной для других: если в компании по доставке работают три курьера, то ей вряд ли удастся за год выйти на уровень, скажем, Яндекс.Доставки. 

Неправильная SMART-цель ― в следующем месяце привлечь 200 новых клиентов. Лучше, если она будет сформулирована как каждый месяц привлекать по 200 новых клиентов. Если услугами компании за последний период пользовались 10 человек, то резкий резкий рост сразу в 20 раз маловероятен. Когда продукцию фирмы приобретают 100 человек, вырасти вдвое за небольшой период вполне реально.

Актуальность / релевантность (R) 

Смарт-цель не должна противоречить тенденциям рынка или личным принципам. При этом задачи из разных сфер могут легко коррелировать друг с другом: личная цель бизнесмена бросить курить ― это улучшение здоровья и повышение работоспособности, что хорошо и для самого себя, и для предпринимательства.

Пример плохой SMART-цели ― в период пандемии открыть новое кафе. В локдаун люди не посещают заведения, поэтому такая затея обречена на провал. Но если немного изменить концепцию и поставить цель как создать службу доставки, то вероятность успеха устремится ввысь.

Временные рамки (Т)

SMART-цель ― это всегда про четко обозначенный срок. Дедлайн заставляет действовать и решать задачи быстрее и продуктивнее, а также позволяет оценить промежуточный результат. 

В формулировке смарт-цели недопустимы слова «в этом году», «в будущем», «на следующей неделе». Сравните «продать за месяц 100 чайников» и «к 31 августа 2022 года продать 100 чайников». В каком случае стимул выполнить задачу будет выше? Если 20 августа станет видно, что план выполнен только наполовину, вы начнете действовать быстрее, чтобы в итоге все же достичь результата.

Кому подходит техника SMART-планирования

Методика эффективна практически во всех областях жизни: в бизнес-управлении, личной сфере, стартапе (о золотой пятерке ценных рекомендаций для старта в коучинге читайте в нашей статье). Она хорошо зарекомендовала себя в ситуациях, где можно прогнозировать и влиять на результат. Считается, что для реализации креативных проектов SMART не подходит, так как творческим натурам трудно находиться в рамках ― им нужны свобода и простор.

Смарт-планирование помогает понять, в каком направлении надо двигаться, чтобы добиться желаемого результата. Если нет четких шагов и строгих дедлайнов, человек будет просто топтаться на месте и откладывать важные дела. 

Преимущества и недостатки метода

Как и любая другая технология, SMART-цели не дают 100% гарантии. Это не волшебная палочка, по взмаху которой все случится само собой. Вы должны составить план, указать сроки, оценить состояние ресурсов, а потом запустить процесс и следовать созданным инструкциям. 

Методика позволяет:

• конкретизировать и структурировать задачи;
• представить конечный результат в количественном выражении, а не в абстрактном виде;
• понять, какие цели являются приоритетными, а какие разумнее отложить на время;
• создать пошаговый алгоритм действий, что в итоге не позволит впасть в прокрастинацию;
• организовать время, в котором будет место и для работы, и для отдыха.

Смарт-цели практичны и универсальны: за счет точной формулировки вы легко составите «схему движения» к результату. Технология помогает многого добиться как в сфере бизнеса, так и личного самосовершенствования. Для ее использования не требуется обладать специальными знаниями и навыками, а если вы заранее оцените свои ресурсы, то быстрее достигните желаемого.

SMART-цели ― это про актуальные желания, за счет чего у человека не появляется сомнений в необходимости действовать согласно плану. В этом случае мотивация работает на максимуме, а благодаря дедлайнам и количественным критериям оценки проделанного не получится «передоговориться» с самим собой и отложить начатое. 

У смарт-целей есть и недостатки, но их гораздо меньше, чем плюсов. Методика предполагает, что после постановки глобальной цели человек перейдет к декомпозиции ― разделит большую задачу на несколько маленьких, составит план и приступит к его реализации. Загвоздка в том, что нельзя учесть абсолютно все внешние факторы: форс-мажоры, экономические изменения и т. д. ― все это вносит коррективы в процесс. 

Никто не отменял и человеческий фактор: исполнители могут лениться или просто не выйти на работу. Или же у вас самих изменятся жизненные приоритеты, и то, что было задумано, окажется неактуальным и бессмысленным. Еще один недостаток смарт-целей ― в сужении вариантов решения задач, отсутствии гибкости. Когда мы четко следуем выбранной стратегии, то можем не заметить более удачные способы.

Алгоритм разработки

Приводим пошаговую инструкцию, которая поможет правильно поставить смарт-цель.

Шаг 1. Четко сформулировать потребность

Для начала нужно понять, чего действительно хочется добиться. Зарабатывать много денег ― это не цель. Высокий доход позволяет решать совершенно другие задачи. Что конкретно вы хотите: закрыть кредит, купить автомобиль, съездить в путешествие? Даже изучение иностранного языка продиктовано не стремлением просто знать слова и уметь составлять предложение. Истинной целью в этом случае является, например, желание читать книги в оригинале. 

Первое, что нужно сделать для правильной постановки смарт-цели ― четко сформулировать потребность.

Шаг 2. Проверить желание на актуальность

Следующий этап при формулировке смарт-цели ― убедиться в истинности потребности. Важно понимать, что она не навязана кем-то со стороны. Самый легкий способ узнать это ― спросить себя «Зачем мне это?». Не исключено, что ответ заставит задать тот же самый вопрос еще раз. Так нужно делать, пока не станет ясно, откуда появилось то или иное желание. 

Например:

― Хочу много зарабатывать.

― Зачем?

― Чтобы иметь больше денег.

― Зачем?

― Чтобы купить автомобиль (истинное желание).

Подобная проверка поможет «отсортировать» свое от навязанного, и в будущем не придется тратить ресурсы на выполнение ненужных задач.

Шаг 3. Конкретизировать задачу

Этот этап предполагает четко обозначить результат: не «купить новое жилье», а «приобрести трехкомнатную квартиру в новостройке на пятом этаже», не «похудеть», а «весить 55 кг и носить одежду 44 размера», не «вести активный образ жизни», а «посещать спортзал трижды в неделю».

В самой формулировке SMART-цели должен быть заложен оценочный критерий, по которому можно будет отслеживать прогресс и конечный результат.

Шаг 4. Оценить ресурсы

Ни одна смарт-цель не будет достигнута, если не определить, какими ресурсами вы обладаете. Для цели «похудеть до 55 кг» нужно закупить качественные и правильные продукты ― то есть потребуются деньги, а также ходить в спортзал ― придется выделить время. Не нужно отчаиваться, если становится ясно, что ресурсов нет или их не хватает. В таких случаях имеет смысл скорректировать SMART-цель и числовые показатели ― похудеть не до 55 кг, а до 57. Другой вариант ― «растянуть» дедлайн, сделать так, чтобы на решение задачи ушло немного больше времени.

В примерах целей по снижению веса все просто и понятно. Но иногда ответ на вопрос о ресурсах вызывает затруднения. В таких ситуациях можно обратиться к специалистам (экспертам и профессионалам, разбирающимся в конкретной теме) или поискать информацию в других источниках. Не запрещается обращаться за помощью к людям, которые уже прошли подобный путь и могут поделиться полезным опытом.

Шаг 5. Обозначить сроки

В некоторых ситуациях дедлайн известен заранее: тестирование, дата вебинара, день подписания договора или окончания приема заявок. В других все зависит от конкретной смарт-цели. 

Часто можно рассчитать примерный срок выполнения задачи: если вы занимаетесь копирайтом и в день выдаете 5 страниц качественного текста, то на написание статьи на 15 страниц вам потребуется 3 дня. К этой цифре рекомендуется прибавить еще сутки на случай форс-мажоров и непредвиденных обстоятельств. Желательно всегда брать такой «разбег во времени», чтобы укладываться в рамки: лучше сдать работу раньше, чем искать оправдание, почему не получилось закончить в установленный срок.

Шаг 6. Убедиться в достижимости SMART-цели

Будет ли конечный результат таким, каким вы себе его представляете (и будет ли он вообще), зависит не только от количества имеющихся ресурсов, но и от близости дедлайна и начальных условий. 

Бывают ситуации, когда человек планирует большой объем работы, но при этом никак не может сдвинуть сроки: похудеть на 10 кг к свадьбе, которая состоится через месяц, нереально! От такой цели надо отказаться или же уменьшить «килограммовый» показатель. Когда срок не привязан к конкретному дню, его рекомендуется немного сдвинуть (помните о разбеге во времени).

Алгоритм постановки SMART-цели на примерах

1. Потребность ― хочу, чтобы у моей дочери был потрясающий праздник, который она запомнит на всю жизнь.
2. Актуальность (зачем?) ― я знаю, что дочь ждет этого вечера, и хочу, чтобы ее желание исполнилось.
3. Конкретизация ― организовать молодежное мероприятие с программой, ведущим, веселыми конкурсами и танцами.
4. Ресурсы ― выпускной устраивают для детей, а не для взрослых, поэтому потребуется собрать информацию, что им нравится и что они хотят видеть. Второй ресурс ― бюджет. Деньги сдают родители, и у них разные финансовые возможности. Стоит составить максимально точную смету и согласовать с другими. Если кто-то не готов / не может внести сумму, то смету надо урезать. Третий ресурс ― исполнители (ведущий,фото-/видеооператор) и площадка. Здесь необходимо учитывать, что выпускной будет и в других школах и что лето ― горячая пора для свадеб. Надо понимать, сколько времени осталось до праздника. Если полгода-год, то можно успеть забронировать хороший зал и популярного ведущего. 
5. Сроки. Дедлайн ― дата самого выпускного, но опять же не забываем про форс-мажоры и делаем небольшой «запас». 
6. Достижимость. На последнем этапе нужно еще раз проверить, что все запланированные дела и покупки к праздничному вечеру будут выполнены в срок.

Если следовать этому алгоритму, что SMART-задача будет сформулирована так: организовать выпускной в стиле «Диско» с интересной анимацией, ведущим и фуршетом к 25 июня 2023 г. 

1. Потребность ― хочу избавиться от вредной привычки курить.
2. Актуальность (зачем?) ― чтобы не быть зависимым и не тратить деньги.
3. Конкретизация ― считается, что если человек не притрагивался к сигаретам один месяц, то он избавился от тяги. Следовательно, наша цель ― не курить в течение 30 дней.
4. Ресурсы ― те, у кого уже был опыт избавления от сигарет, говорят, что иногда появлялись кашель, лишний вес, раздражительность и снижение работоспособности. Эти «симптомы» длились примерно неделю. Человеку нужно найти ресурсы, чтобы смягчить «побочные эффекты». Можно обратиться к врачу ― он посоветует специальные препараты для легких и подскажут, какого меню нужно придерживаться, чтобы не набрать килограммы. Справиться с нервозностью и тревогой помогут медитативные практики. 
5. Дедлайн ― задача не в том, чтобы не брать сигарету в рот. Задача ― перестать хотеть этого. Бросить курить за неделю не получится, поэтому лучше установить срок в 3 месяца, при этом важно обозначить конкретную дату.
6. Проверка достижимости ― да, избавиться от вредной привычки вполне реально, и при должном упорстве получится добиться результата.

Итак, конечная SMART-цель ― не курить и не испытывать тягу к сигаретам к 1 сентября 2022 года.

1. Потребность ― клиенты обращаются к конкурентам, так как они могут предложить товары, которых нет у нас. Следовательно, нужно включить в линейку новые продукты.
2. Актуальность ― зачем надо расширить ассортимент? Чтобы удержать постоянных клиентов и привлечь новых.
3. Конкретизация ― покупатели интересуются Продуктом 1 и Продуктом 2, поэтому их и нужно запустить в продажу.
4. Ресурсы ― компетентность сотрудников (достаточно ли у них знаний, чтобы дать подробную консультацию), персонал (нужно ли расширять команду и есть ли бюджет на штат и обучение новичков), обустройство рабочих мест. Важно понимать, что новый проект не окупится моментально, и должна быть «подушка безопасности» ― платить зарплату придется с первого месяца. Немаловажный ресурс ― бюджет на продвижение нового товара или услуги.
5. Дедлайн ― на организацию рабочей зоны и ее оборудование потребуется 2-3 дня, на поиск и обучение новых сотрудников ― месяц-полтора. Еще неделя уйдет на подготовку к запуску и разработку рекламной кампании. Получается, что потребуется минимум два месяца. На случай непредвиденных обстоятельств стоит заложить еще 30 дней.
6. Достижимость ― когда есть ресурсы, можно решить поставленную задачу.

Исходя из этого, конечная смарт-цель будет сформулирована: как выпустить в продажу Продукт 1 и Продукт 2 к 1 марта 2022 года (через 3 месяца).

Как достичь SMART-цели: полезные советы

Чтобы выполнить задуманное, придерживайтесь рекомендаций:

• обязательно записывайте цели. Если не фиксировать их, то легко «поймать» минуту слабости, договориться с собой и даже в какой-то мере пожалеть себя (сделаю завтра, начну с понедельника, сейчас не время);
• разбивайте глобальные планы на несколько простых подзадач;
• возьмите на себя ответственность и старайтесь каждый день побеждать лень. Если не делать хотя бы маленькие шаги, ничего не получится;
• заручитесь поддержкой близких, друзей, коллег. Человек ― социальное существо, и если рядом будут единомышленники и твердое плечо, появятся силы для преодоления трудностей;
• всегда думайте о конечном результате. В процессе движения к цели нужно помнить, для чего затевался проект;
• будьте гибкими, ведь в любую минуту обстоятельства могут измениться ― появится возможность добиться желаемого более легким путем. Не упускайте ее, даже если больше половины пути пройдено;
• отслеживайте прогресс и отмечайте даже самые, казалось бы, незначительные успехи. Постоянно следите, насколько ближе стал конечный пункт ― это помогает вовремя принять важное решение, встряхнуться и при необходимости ускориться, а также повышает мотивацию;
• хвалите и поощряйте себя. Само соблюдение намеченного плана ― уже в какой-то мере подвиг и признак организованности и самодисциплины.

30 примеров целей по SMART

1. Похудеть на 7 кг к 25 марта.
2. Зарабатывать 200 000 рублей в месяц через полгода.
3. К 18 мая 2023 года открыть свое дело, которое будет приносить по 1000 долларов ежемесячно.
4. Пробежать марафон 13 июня менее чем за 2 часа.
5. Сдать экзамен по курсу ACSTH и получить документ для ведения профессиональной деятельности в сфере коучинга (о том, где обучиться коучингу: ТОП-3 учебных заведения и аккредитованные программы, читайте в нашей статье).
6. К 10 ноября найти новую квартиру и переехать в новое жилье.
7. До 31 мая выбрать горящий тур в Италию на 14 дней с бюджетом 1000 долларов.
8. Заключить 20 новых договоров с клиентами к концу месяца.
9. Увеличить конверсию входящих звонков на 7% за счет внедрения новых продающих скриптов до 23 ноября.
10. Разослать 500 электронных приглашений на вебинар по базе потенциальных клиентов.
11. Составить список мастермайнд-групп и выбрать встречу по теме личностного роста до 4 апреля.
12. Сдать экзамен на получение водительских прав категории В до 1 июля 2023 года.
13. Выучить 100 новых слов на испанском языке за 30 дней.
14. Написать статью в журнал объемом 10 000 знаков и сдать ее редактору 5 декабря.
15. Увеличить охват аккаунта на 20% за счет интересного контента, публикуя каждый день 2 поста согласно плану.
16. В течение 7 рабочих дней найти и принять на работу нового бухгалтера.
17. Разослать резюме в 20 компаний за неделю, получить 5 приглашений на собеседование.
18. В этом месяце заключить сделки на 2 000 000 рублей больше, чем в прошлом.
19. Изучить кредитные предложения банков и выбрать оптимальный вариант для ипотеки ― с процентной ставкой не более 10% и сроком погашения 15 лет.
20. Поддерживать порядок в доме, уделяя каждый день 15 минут на уборку в течение месяца.
21. Купить Volkswagen Polo (базовая комплектация) через 8 месяцев.
22. Каждое утро независимо от погоды пробегать 4 км, чтобы всегда оставаться в форме.
23. Записаться на занятия вокалом и принять участие в городском конкурсе, запланированным на весну 2023 года.
24. Снимать по 2 мастер-класса в неделю и выкладывать ролики в видеоблог.
25. До 10 апреля пройти курс по ораторскому мастерству.
26. За 3 месяца увеличить количество лидов на 50% за счет подключения таргетированной рекламы и оптимизации сайта.
27. В следующем месяце провести три вебинара по теме «Технологии коучинга в проработке полезных привычек».
28. Полностью погасить банковский кредит к 31 декабря 2022 года.
29. Составить контент-план на следующий месяц для группы в VK к 25 февраля.
30. Каждый месяц прочитывать 2 книги.

Антипримеры

А теперь поговорим о неправильных смарт-целях. 

Пример 1

Цель: записать серию вебинаров на тему «Ключевые навыки руководителя: ценные умения успешного управленца» до 15 августа 2022 года, чтобы привлечь новых клиентов.

Проверяем на соответствие критериям:

• S ― цель конкретная, из формулировки понятно, что нужно сделать;
• М ― нет измеримого показателя, то есть не ясно, сколько именно вебинаров должно быть;
• А ― цель реальная и достижимая, так как есть аудитория и какие-то наработки;
• R ― важность задачи обозначена (новые клиенты);
• Т ― указан дедлайн.

Если внести небольшие корректировки, цель будет полностью отвечать принципам SMART: записать три вебинара на тему «Ключевые навыки руководителя: ценные умения успешного управленца» до 15 августа 2022 года, чтобы привлечь новых клиентов.

Пример 2

Цель: увеличить количество заявок от рекламы в Яндекс.Директ на 10% для роста прибыли.

Проверка:

• S ― понятны действия и определен источник лидов;
• М ― цель измеряемая (конечный результат выражен в процентах);
• А ― можно добиться желаемого;
• R ― имеет значимость;
• Т ― дедлайн не указан.

Исправленная смарт-цель: за три месяца увеличить количество заявок от рекламы в Яндекс.Директ на 10% для роста прибыли.

Пример 3

Цель: к концу месяца заработать на 20 000 рублей больше.

Анализируем:

• S ― не понятно, какие именно задачи нужно решить;
• М ― можно изменить;
• А ― достичь результата реально;
• R ― цель значимая;
• Т ― указан временной период.

Если немного исправить, то SMART-цель будет звучать как завершить проект к 31 апреля 2022 года, чтобы получить премию 20 000 рублей.

Попробуйте самостоятельно проверить смарт-цели и скорректировать их, составив правильную формулировку.

• Улучшить физическую форму.
• Чаще путешествовать.
• Устранить замечания аудиторской проверки.
• Проплыть 1 км за 10 минут.
• Завершить работу над формированием клиентской базы, чтобы увеличить объем продаж.
• Начать правильно питаться.
• Выучить португальский язык за полгода.
• В этом году пройти курсы по маркетингу.
• Обеспечить присутствие в соцсетях.
• Создать мобильное приложение, которое скачают 10 000 человек.

Чек-лист для постановки смарт-целей

Запишите цель (п.1) и на каждом последующем этапе (п. 2-7) конкретизируйте ее в соответствии с требованиями. Предпоследний шаг ― формулировка окончательной цели, финишный ― план задач.

1. Общая постановка цели:

2. S (четкая, ясная, без абстракции формулировка) да / нет
3. М (критерии достижения результата) да / нет
4. А (достижимо ли желаемое) да / нет
5. R (актуальность и реалистичность) да / нет
6. Т (дедлайн) да / нет
7. Мотивирует / вдохновляет ли цель да / нет
8. Повторная формулировка (при необходимости)

9. Пошаговый алгоритм действий на пути к реализации плана: ………..

Формулируя цель, используйте глаголы в повелительном наклонении: «устранить», «повысить», «увеличить», «уменьшить» и т. д. и избегайте неопределенных слов «быстро», «постоянно», «оперативно», «сильно» и т. п. Описываемый результат должен быть максимально четким, не размытым. В смарт-цель нельзя «заключать» варианты решения, причины, план мероприятий. В ней должен быть баланс между достижимостью и амбициозностью.

Почему не получается

Начиная применять технику смарт-планирования, избегайте типичных ошибок.

1. Слишком много целей. Составьте список из 15-20 целей, которых хотите достичь за год или месяц. Все, что не вошло в топ-5, можно смело отметать. Вам нужно сосредоточиться на самых приоритетных задачах. Не нужно растрачивать силы, энергию и ресурсы на то, что не имеет первостепенного значения ― качественно проработать абсолютно каждую цель физически невозможно.
2. Закостенелость. Жизнь постоянно меняется, и ваш план должен быть гибким. Надо уметь подстраиваться под актуальные условия и корректировать свои действия в соответствии с обстоятельствами.
3. Нет ежедневных микрозадач. Лучше сделать 365 небольших шагов, чем один, но с трудом. Работать над SMART-целью нужно постоянно и регулярно, каждый день «откусывая кусок» от пирога.
4. Отсутствие тематической среды. Вы быстрее достигните желаемого, если будете развиваться и учиться. Запишитесь на курсы, общайтесь с экспертами по проблеме, читайте специализированную литературу ― создавайте вокруг себя активность и движение. Когда растет база знаний, повышается мотивация, и появляется вдохновение.
5. Нет визуализации. Хорошо, если вы пропишите цель и зафиксируете ее на бумаге. Лучше, когда вы оформите ее в виде схемы, графика или даже фотографии (рисунка).
6. Слишком высокие требования. Когда смарт-цель несоизмерима с имеющимися ресурсами, она становится недостижимой. Провал ― это неизбежное снижение самооценки и уверенности в собственных силах, возможностях и компетенции.
7. Цель, навязанная со стороны. Мы живем в обществе и часто прислушиваемся к советам близких родственников и друзей. При постановке смарт-цели не нужно задумываться о том, что о ваших планах скажут другие. Есть только вы и ваше желание. Уважайте мнение социума, но при этом имейте свою точку зрения.
8. Негатив. От того, как вы думаете о своих планах, зависит степень уверенности в достижении результата. Вы можете хотеть «сбросить лишние килограммы», но в такой формулировке цель приобретает негативный оттенок ― слова фокусируют мозг на том, что вы не хотите (быть полным). Перефразируем цель на «быть здоровым» ― сразу возникают положительные и позитивные ассоциации, придающие уверенность. Вместо «перестать засиживаться в офисе допоздна» задайтесь целью «проводить больше времени с супругом (супругой) и детьми». Разница в том, что в первом варианте вы лишаете себя чего-то без причины, а во втором ― осознаете, почему хотите добиться результата. 

Неважно, сколько вы трудитесь ― неудачи могут настигнуть всех. Поражения оказывают большое влияние на характер, поведение и образ мыслей, и хорошего результата достигают оптимисты. Не нужно зацикливаться на ошибках. К сложностям надо относиться как к игре. В трудный период попробуйте проявить любопытство: «Почему не получилось, и какой урок я могу извлечь из этой ситуации?». 

Повторим пройденное

Целеполагание по SMART ― эффективная методика, которая помогает добиться высоких результатов как в бизнесе, так и личной жизни. Алгоритм формулировки цели предполагает прохождение нескольких этапов.

1. Выявление истинной потребности (чего вы действительно хотите).
2. Проверка на актуальность (нужно точно знать, что результат необходим, и он обладает определенной ценностью).
3. Конкретизация (что именно получится в итоге) ― четко обозначенная цель дает представление о том, в какую сторону и к чему нужно двигаться.
4. Установка количественных оценочных критериев.
5. Проверка достижимости.
6. Определение сроков.

Когда перед глазами будет правильно заданная цель (соответствующая критериям SMART), составьте пошаговый план действий и ни при каких обстоятельствах не отклоняйтесь от него. Этот «путь» можно и даже нужно корректировать при изменении внешних обстоятельств. 

Расставляйте приоритеты и ранжируйте задачи, чтобы сэкономить время и силы, а также не упустить дедлайн. Двигайтесь в направлении «от простого ― к сложному»: если вам нужно реализовать масштабный проект, начинайте с самых простых действий, чтобы не потерять мотивацию и вдохновение.

В процессе выполнения задач проводите анализ ― изучайте и исправляйте ошибки и хвалите себя за достижения и успехи. Не забывайте об отдыхе: от вашего самочувствия во многом зависит, дойдете ли вы до конца, и каким будет итог. 

Вы можете прочитать или скачать статью в формате PDF