Бизнес коуч: кто это и как он поможет в управлении персоналом

«Коучинг не делает больных людей здоровыми… он помогает здоровым людям стать выдающимися.»

Леонард Томас, один из основателей Международной ассоциации коучинга

Как часто на постсоветском пространстве вы сталкивались с недооценкой бизнес коучей? Ведь многие современные руководители скептически настроены к коучингу, считая это направление пустой тратой своих денег.

Именно у такого руководства проблемы с продажами, эффективностью работы персонала и с итоговой выручкой. Но, как говорится, «хозяин – барин», поэтому зачем прислушиваться к какому-то коучу? В результате управленцы своими действиями приводят компанию к затяжным кризисам, а иногда и вовсе к краху.

В этой статье вы узнаете, в чем заключается специфика бизнес коучинга, как коуч помогает в организации управления персоналом и какие результаты получает компания после профессиональной помощи?  

Что такое бизнес коучинг

Бизнес коучинг — направление деятельности, которое представляет собой систему профессиональных отношений между генеральным директором или любым другим руководителем и коучем с целью стратегического развития бизнеса. Ведущий специалист центра карьерного сопровождения при РАНХиГС в лице Анастасии Лебедевой подчеркивает, что взаимоотношения должны быть непрерывными, чтобы добиться значимых результатов.

Коуч не раздает стандартные рекомендации, основываясь на каком-то обобщении. Он помогает вам увидеть слабые места бизнеса, исходя из его целей и задач. Такое видение выводит компанию из кризиса.

Каждый профессионал применяет свой метод и инструменты для выявления проблем в управлении. Подчеркнем, что универсальных формул нет, поэтому не стоит воспринимать коучей как теоретиков, разводящих ненужную демагогию. Рекомендации специалиста всегда конкретные и носят практический характер.

Задачи бизнес коуча и сфера деятельности

В отличие от business тренеров, коуч помогает владельцу бизнеса, исполнительным директорам и топ-менеджерам (руководителям отделов) эффективно и взвешенно принимать решения.

Задачи коучинга разделяются в зависимости от того, какой вид работы используется.

• Корпоративный коучинг

Здесь коуч специализируется на работе команды. Руководителей учат брать ответственность на себя, а персонал проходит тест на сплоченность. Задачами корпоративного коучинга являются:

1. создание единой стратегии;
2. обучение руководителя правилам работы с персоналом;
3. определение главных целей компании;
4. выявление четкой тактики для достижения поставленных целей и задач;
5. установка внутренних корпоративных связей.

Список задач может дополняться в зависимости от потребностей определенной компании.

• Коучинг для руководства компании

Акцент в этом направлении смещается на управленческую структуру и ее совершенствование. Эта форма коучинга решает следующие задачи:

1. расширение компании, отдела, направлений бизнеса;
2. реорганизация действующего предприятия;
3. оптимизация управленческой системы;
4. разработка новой маркетинговой кампании;
5. развитие бизнеса с фокусом на определенные задачи.

Перечень не конечный, в него могут вноситься дополнительные пункты.

Особенности и техники бизнес коучинга

В своей работе коуч часто применяет разные техники, например, проводит инструктаж, консультирует, тренирует, использует функции менеджера. Именно поэтому его работу часто путают с обыкновенным business consulting или классическим менеджментом. Давайте разберемся, какие техники в своей работе использует коуч и в чем же его принципиальные отличия от других профессий.  

Инструкции  

Инструктаж от коуча не выглядит как длинная лекция с минимальной вовлеченностью от людей. Коуч привлекает к беседе всех членов команды, стремится включить каждого в обсуждение проблем и поиск решений.

Если инструктор ожидает пассивной реакции от слушателей, то в случае с коуч специалистом, люди наоборот занимают активную позицию. Они получают большой контроль над процессом.

Менеджмент

Если управление четко формулирует задачи, контролирует процесс на всех этапах и оценивает результат работы, то в бизнес коучинге действуют иначе. Специалист только помогает в постановке задач и по мере их достижения обсуждает это с командой. Кроме этого, коуч становится связующим звеном между целями сотрудника и целями компании.  

Консалтинг

Коучинговый подход предполагает консультацию в раскрытии потенциала клиента. Обычный консультант просто дает рекомендации в той или иной области бизнеса. Часто бизнес консультирование смещает внимание на прошлое, анализируя ошибки и делая выводы. Задачи коуча всегда связаны с будущими перспективами.

Тренинг

Бизнес тренеры развивают у своих клиентов определенные навыки, а вот коуч учит адаптироваться в условиях самостоятельного обучения. Примечательно, что результатом обычных тренингов является доведения умений и знаний до автоматизма. А вот в бизнес коучинге сессии заканчиваются выработкой реакции клиента на нестандартные ситуации.  

Как понять, что компании нужен бизнес коуч?

Корпоративный коучинг нужен, если в фирме наблюдается высокая текучесть кадров. Эта проблема мешает стабильно работать компании, поэтому требует срочного решения. Внутренние конфликты и отсутствие четкой иерархии в коллективе также дестабилизируют функционирование предприятия. И самая основная причина для обращения к коучу — низкие продажи.

Коучинг для руководства необходим, если планируется расширение бизнеса или возникают проблемы с выбором стиля управления. Кроме этого, помощь коуча нужна в вопросах внедрения мотивационной системы для персонала или в создании корпоративной культуры. Часто к рекомендациям коучей прибегают на начальных этапах ведения бизнеса. Например, когда нужны консультации по выбору ниши, роду деятельности и т.п.   

Опрос

Какие результаты можно получить от бизнес коучинга?

Несмотря на то, что услуги коуча требуют финансовых вложений, результаты грамотной поддержки бизнеса окупают их полностью. В итоге вы получаете не только эффективное управление персоналом, но и практически всегда увеличиваете прибыль и снижаете издержки производства. В коллективе улучшаются межличностные отношения, а между подчиненным и руководителем выстраивается взаимодействие согласно внутренней иерархии.

Помимо этого, вы учитесь:

• эффективно выстраивать цели и задачи;
• правильно делегировать обязанности;
• повышать уровень карьерного роста;
• улучшать качество труда;
• предотвращать массовые увольнения.

Повторим пройденное

Итак, бизнес коуч помогает руководителям организовать управленческую структуру и сохранить ключевые корпоративные маяки в виде иерархии, взаимовыручки, инициативности и т.п.

Коуч не впадает в пересказ теории и не обучает определенным навыкам, как это делают другие специалисты, например, бизнес тренеры или консалтинговые менеджеры. Бизнес коучинг ориентирован на понимании постановки целей, обсуждении проблем и выявлении ошибок, на которых потом учится команда и руководство. Главный принцип — ориентация на будущее развитие, а не анализ прошлых неудач.

Вы нуждаетесь в коуч специалисте, если хотите увеличить прибыль и эффективность труда своих сотрудников. Любое расширение компании или реорганизация ее устройства требуют помощь бизнес коуча. В итоге вы получаете эффективную команду, которая достигает правильно поставленных целей и задач.

А что вы думаете о бизнес коучинге? Пишите в комментариях, нужны ли талантливые коучи российским компаниям?