9 задач коуча из категории “не срочное, но важное”, про которые вы 100% забываете

Гарантирую, что вы будете чаще довольны собой, ваша практика станет стабильнее, а отношения с клиентами – теплее. Стоит только периодически вспоминать эти простые правила.
  1. Встречайтесь с коллегами-коучами для практики в “тройках” и/или для обмена опытом (каждый месяц-квартал)
Вот вы закончили обучение, получили заветный сертификат, а дальше каждый пошёл своей дорогой. И дорога эта, будем честными, далеко не всегда застелена красной ковровой дорожкой. Чаще, наоборот – полна ям и ухабов.
Например, коучи, решившие заняться продвижением своих услуг и развивать частную практику, сталкиваются с одним и тем же наборов задач и трудностей.
Поэтому возможность рассказать о своих трудностях коллегам, узнать о чужом опыте или поделиться своим опытом в ответ на чей-то запрос – бесценна.
Так же, как и возможность потренировать, например, исследование контракта клиента в “тройках” и получить развивающую обратную связь.
Я получила сертификат коуча 3,5 года назад. И до сих пор с удовольствием пользуюсь возможностью встретиться с коллегами хотя бы онлайн.
  1. Вносите данные в excele-таблицу о проведенных коуч-сессиях (каждые 7-10 дней)
Это правило появилось у меня после того, как на обучении маркетингу и продажам нужно было предоставить твердые доказательства своей экспертности.
А именно, написать количество проведенных коуч-сессий и количество клиентов за всю практику.
Мне пришлось потратить больше недели на поиски тетрадей и листов сессий, восстановление дат встреч с клиентами, чтобы собрать данные за последние два года.
Не допускайте этой ошибки – делайте отметки о проделанной работе регулярно.
Перечень коуч-сессий – это оцифрованная опора вашего профессионализма.
Кроме того, это чертовски приятно – вносить данные и видеть растущие показатели своего опыта.
  1. Планируя рабочую неделю, включайте в расписание приятности и удовольствия (каждую неделю)
Жить становится интереснее, если на предстоящей неделе тебя ждут не только работа и домашние обязанности, но и события, предвкушение которых дарит тепло и радость.
Чаще всего я провожу коуч-сессии и мастермайнд онлайн, поэтому осознанно наполняю своё расписание встречами, чтобы не “голодать” по живому общению.
В моем списке дел на неделю всегда есть что-то особенно приятное: бизнес-ланч с подругой, игра в квиз в приятной компании, поход на массаж, в баню, вечерний просмотр фильма всей семьей с горячим какао или путешествие в соседний город.
Такие события добавляют вкус жизни и дают энергию на рабочие дела.
  1. Выделяйте время на анализ коллег и поиск новых идей для контента (каждые две-четыре недели)
Да, если вы продвигаетесь в соцсетях, ведете блог, телеграмм-канал или пользуетесь почтовой рассылкой – это теперь тоже часть вашей работы.
Завидовать и вздыхать, что у Маши огненные охваты, а у Юры – тысячи подписчиков – соблазнительно, но не эффективно.
Лучше осознанно выделить время и поставить конкретную цель – чему вы хотите научиться у более опытных коллег?
  • Например, изучить, что интересует их подписчиков в комментариях и встроить эти темы в свой контент.
  • Или посмотреть, какую линейку продуктов они продвигают.
  • Или отметить, через какие слова и образы доносят ценность своих услуг.
  1. Подводите итоги прошедшего месяца (каждый месяц)
Считайте доход, количество поступивших и оплаченных заявок, количество проведенных сессий, количество новых и повторно обратившихся клиентов.
  • Какие ваши решения и действия привели к этому результату?
  • Что вы сделаете теперь с этим знанием?
Например, за последние два месяца два из четырёх моих “стареньких” клиента купили пакет сессий, после того, как я сделала им актуальное предложение к их Дню рождения.
Считаю это хорошим показателем, обязательно продолжу продавать этот продукт дальше и отслеживать конверсию.
  1. Кстати, про дни рождения. Вносите в свой план, кого из клиентов нужно будет поздравить в предстоящем месяце с Днем рождения (каждый месяц).
В конце сентября целесообразно открыть свои документы, посмотреть, у кого будет ДР в октябре и сразу отметить эти дни в своем планировщике/ежедневнике.
Пока количество ваших клиентов не исчисляется сотнями и тысячами, я считаю важным поздравлять их с Днем рождения собственноручно.
  1. Поздравляйте клиентов с Новым годом (каждый год)
В прошлом году я ломала голову, где мне найти новых клиентов. А в итоге пришла к выводу, что хочу проявить благодарность и внимание к своим “старым” чемпионам, с которыми работала в течение года.
Купила красивые новогодние открытки, конверты, потратила несколько вечеров, чтобы написать каждой личное поздравление.
Сюрприз удался. Все были довольны и счастливы.
Три клиентки через месяц вновь пришли ко мне в личный коучинг.
  1. Анализируйте ЦА, их “боли” и ожидания (каждый месяц-два)
Вы ведь отправляете клиентам анкету перед заключением контракта?
Это, кстати, ответ на вопрос по двум предыдущим пунктам – откуда я знаю, когда у кого ДР и их почтовый адрес 😉
Конечно, вы обязательно изучите анкету перед началом работы, чтобы напоминать клиенту о его первоначальной цели и подбирать наиболее эффективные практики, исходя из запроса.
Но не менее полезно возвращаться к этим анкетам для сбора статистики, чтобы лучше понимать цели, ожидания и трудности своей целевой аудитории, свою нишу.
А еще это классный источник идей для контента и новых продуктов.
Если вы задумались о создании такой анкеты для клиентов – дайте знать в комментариях, я поделюсь своим списком вопросов.
  1. Анализируйте анкеты клиентов после завершения контракта (каждый месяц-два)
Да, у меня есть и такая анкета 🙂
Правильно заданные вопросы помогают увидеть собственные зоны роста, получить развернутый отзыв. Собрать информацию для последующего оформления кейса клиента.
И со спокойной совестью написать: “96% моих клиентов довольны нашим сотрудничеством на 9,8 баллов из 10”, основываясь на реальных данных, а не взятых с потолка.
Изображение от benzoix на Freepik
Total
0
Поделились
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Предыдущая статья
люди танцуют

Коуч, психолог и психотерапевт: в чем разница

Следующая статья
клиенты уходят

Клиенты уходят: топ-7 причин, что вы делаете не так