На самом деле ситуация оказалась типичной для тех команд, где сильно переплетено личное и рабочее. Это была та команда, где каждый знает как зовут мужа, братьев, какие привычки в семье, в какие бренды одеваются и что вчера давали на обед в садике у детей и в столовой у мужа.
Не сложно догадаться, что команда – женская.
Эта команда любит и умеет вместе отдыхать. Но в тот момент, когда бизнесу понадобилось сделать перестройку – начались сложности. Ведь любая перестройка требует аккумуляции сил и вовлечения всей команды.
Контракт на сессию звучал так: Мы хотим хорошо отдыхать (“Мы ведь женщины!”) и при этом много зарабатывать.
Когда в начала сессии я предложила каждому участнику накидать фокусы в рамках этой широкой темы, стали видны приоритетные и мы объединили их в кластеры (классический инструмент фасилитации):
- Правила коммуникации внутри. Стали видны проблемы с дисциплиной и в силу тесной дружбы не всё обсуждалось друг с другом.
- Увеличение дохода. Естественно для бизнеса.
- Миссия и видение компании. Вместе весело шагать, а шагать в понятном направлении спокойнее.
Как думаете, за какой кластер проголосовало большее количество участников?
Увеличение дохода, конечно.
Но этот кейс был бы скучным, если бы не одно дополнение.
Когда команда перешла к обсуждению насколько тема увеличение дохода действительно приоритетная – начался жгучий спор.
И спор этот нет про деньги вовсе.
Много было про нарушение трудовой дисциплины, что мешало достигать больших результатов.
Еще больше было про дальнейшие планы – неясно куда идет компания и какими они хотят стать, когда вырастут.
И несмотря на то, что большинство проголосовало за такой очевидный факт как деньги – решение этой задачки начиналось 2-мя этапами раньше.
Команда приняла решение, что без понимания куда они хотят прийти – идти бесполезно.
Помните, как в “Алиса в стране чудес”:
Это во многом зависит от того, куда ты хочешь прийти, – ответил Кот. – Да мне почти всё равно, – начала Алиса. – Тогда всё равно, куда идти, – сказал Кот.
Миссию и видение проработали с помощью Пирамиды Дилтса.
А после команда зафиксировала ближайшие шаги, назначила ответственных и начала двигаться поэтапно к большой, и теперь понятной всем цели.
Что было бы, если главной темой командной сессии оставили деньги?
Ничего плохого, но скорее всего команда после генерации конкретных шагов всё равно споткнулась о вопрос “Что бы что?”. Сейчас такого не будет, потому что образ будущего и миссия команды четко зафиксированы и ответ на этот вопрос заранее известен.
Кейс о том, как коучу важно слушать, слышать и подвергать сомнению. А дальше человек/команда пусть сами решат оставить или внести корректировки.
